Как да спечелим битката за клиенти?

ICB-Интерконсулт България и Майкрософт България организират събитие за банкови и финансови организации на тема „Как да спечелим битката за клиенти?“

На 15-ти май, сряда, в Гранд Хотел София ICB-Интерконсулт България (www.icb.bg) и Майкрософт България организират полудневен семинар за банкови и финансови организации на тема „Как да спечелим битката за клиенти?“. Събитието е фокусирано върху начините за управление на новите комуникационни канали като мобилно банкиране, Интернет и социални мрежи и средствата за привличане и задържане на новата генерация от Интернет потребители.

Съвременните тенденции показват, че все по-голяма част от клиентите на банките комуникират и извършват банкови операции отдалечено, използвайки Интернет или мобилно банкиране. Това поставя пред изпитание традиционния модел на организация в банките, при който по-голямата част от интеракциите с клиента се извършват в банковия клон. За да бъде предпочитан и надежден партньор, на банката са и необходими нови средства и решения, които да извличат и управляват информацията за клиента, като същевременно предоставят адекватно обслужване и предлагат релевантните продукти.

Имено тези аспекти на модерната банка ще разгледа гост-лекторът на събитието Озкан Еренер. Той ще демонстрира нагледно пред аудиторията как със средствата на софтуерната система за управление на клиенти Microsoft Dynamics CRM могат да се реализират успешни маркетингови кампании в Интернет, да се привличат нови клиенти и да се увеличават продажбите при текущите клиенти. Озкан Еренер е управляващ съдружник във Верипарк (www.veripark.com) – компания с над 20 успешни внедрявания на CRM системи във водещи банки в Дубай, Турция и Близкия Изток, която предоставя готови решения базирани на Dynamics CRM за набиране на клиенти и информация през социалните мрежи, управление на Интернет кампании и продажби през мобилния канал.

Милен Манчев, Директор CRM за Южни балкани в Майкрософт, ще представи най-новите тенденции в бизнес решенията от серията Dynamics и ще разкрие визията за развитие на Майкрософт.

ICB-Интерконсулт България, в качеството си на основен партньор на Майкрософт за внедряване на Dynamics CRM в банковия сектор, ще разкрие пред аудиторията някои ценни бизнес и ИТ съвети за успешния старт на един CRM проект, събрани в над 15 годишен опит при имплементацията на банкови системи.

На събитието се очаква да присъстват над 50 представителя на висшия и среден мениджмънт на банковия сектор, банкови консултанти и специалисти в CRM решенията.

За повече информация и регистрация за събитието, може да посетите официалната страница на http://dynamics-crm-event.icb.bg.

За ICB-Интерконсулт България

ICB – Интерконсулт България e българска компания създадена през 1996 г. ICB е компания, която дава решения – измисля, създава и въвежда нов уникален софтуер за Европа, САЩ, България и региона. Понастоящем ICB работи за повече от 50 корпоративни клиента в над 10 държави – като Норвегия, САЩ, Англия, Германия, Дания, Белгия и др. ICB има повече от 300 успешно реализирани проекта по цял свят и е спечелила ценни награди като признание, включително наградата за уеб сайт на 2012 година за проекта address.bg и наградата в категория Мобилни решения на БАИТ за 2013г. Част от клиентите на ICB в България за компании като РайфайзенБанк България, Уникредит Булбанк, Креди Агрикол, Дружество за Касови Услуги, БНБ, Den Norske Bank, Адрес Недвижими Имоти, Софийска Вода, АЕЦ Козлодуй и др.

За Microsoft Dynamics

В основата на всеки успешен бизнес са хората, които правят нещата да се случват. Microsoft Dynamics създава съвременни бизнес решения, които предоставят на потребителите интуитивни инструменти, за да постигат най-добрите резултати. Проактивните и лесни за употреба бизнес приложения на Microsoft Dynamics се адаптират към начина, по който хората и системите работят заедно, като предоставят на бизнеса възможност за растеж и бъдещо планиране в един постоянно променящ се свят.

За Microsoft

Основана през 1975, Microsoft (Nasdaq “MSFT”) е компания с лидерски позиции в световен мащаб за софтуер, услуги и решения, които дават възможност на бизнеса и крайните потребители да реализират пълния си потенциал.

ICB и Майкрософт България представиха CRM решения за управление на новата генерация
от Интернет клиенти на банките

На 15-ти май 2013г, ICB-Интерконсулт България съвместно с Майкрософт България организираха за трети пореден път събитие за банкови и финансови организации, посветено на системите за управление на клиенти през новите комуникационни канали като интернет, мобилно банкиране и социални мрежи. Конференцията стана част от поредица успешни събития, организирани от двете компании за банковия сектор, на които се демонстрират софтуерни решения от ново поколение и световни практики за изграждане на модерна финансова организация, ориентирана към нуждите на клиента.

Събитието откриха Георги Ранделов, изпълнителен директор на Майкрософт България и Атанас Голев, технически директор на ICB. „Бизнесът трябва да разполага с добре работеща CRM система, защото тя дава възможност на мениджмънта да вземе информирани решения. Microsoft Dynamics CRM се базира на добрите практики и ние в Майкрософт можем да споделим много успешни примери, които говорят за нейната ефективност. Новите тенденции във високите технологии, облачните услуги, социалните мрежи, лавинообразното разпространение на мобилни устройства променят много динамично начина, по който потребителите взаимодействат с банките и поставят на изпитание търговските и маркетинговите отдели. Битката за клиенти се ожесточава и само банките, които залагат на стратегия за използване на новите комуникационни канали, имат шанс да я спечелят“, заяви Георги Ранделов.

Специален гост-лектор на събитието беше Озкан Еренер, Управляващ съдружник на Верипарк, компания със световен опит в областта на внедряване на системи за управление на взаимоотношенията с клиенти, базирани на Microsoft Dynamics CRM. В рамките на събитието Озкан Еренер представи пред аудиторията CRM решение, което позволява на банките да обслужват клиенти през новите интернет-базирани канали. Решенията на Верипарк се фокусират върху клиента и позволяват на банката да се превърне в модерна и гъвкава организация, която може да обслужва бързо и професионално в зависимост от конкретните предпочитания, специални изисквания и очаквания за ниво на услугата на клиента. Озкан Еренер представи интересни примери за успешно реализирани Интернет кампании за набиране на нови клиенти и мобилна продажба на нови продукти, реализирани посредством Dynamics CRM във водещи банки в Дубай, Турция и Близкия изток.

Милен Манчев, Директор CRM Южни балкани в Майкрософт представи последните тенденции за развитие на Microsoft Dynamics CRM и какво ново да очакваме в близко бъдеще.
Неда Хицова от ICB представи уникалния подход на компанията, базиран на детайлен анализ на бизнес процесите в банката, както и някои основни принципи за успешен старт на CRM проекта.
На събитието присъстваха над 50 представители от банковия и финансов сектор.

За ICB-Интерконсулт България

ICB – Интерконсулт България e българска компания създадена през 1996 г. ICB е компания, която дава решения – измисля, създава и въвежда нов уникален софтуер за Европа, САЩ, България и региона. Понастоящем ICB работи за повече от 50 корпоративни клиента в над 10 държави – като Норвегия, САЩ, Англия, Германия, Дания, Белгия и др. ICB има повече от 300 успешно реализирани проекта по цял свят и е спечелила ценни награди като признание, включително наградата за уеб сайт на 2012 година за проекта address.bg и наградата в категория Мобилни решения на БАИТ за 2013г. Част от клиентите на ICB в България за компании като РайфайзенБанк България, Уникредит Булбанк, Креди Агрикол, Дружество за Касови Услуги, БНБ, Den Norske Bank, Адрес Недвижими Имоти, Софийска Вода, АЕЦ Козлодуй и др.

За Microsoft Dynamics

В основата на всеки успешен бизнес са хората, които правят нещата да се случват. Microsoft Dynamics създава съвременни бизнес решения, които предоставят на потребителите интуитивни инструменти, за да постигат най-добрите резултати. Проактивните и лесни за употреба бизнес приложения на Microsoft Dynamics се адаптират към начина, по който хората и системите работят заедно, като предоставят на бизнеса възможност за растеж и бъдещо планиране в един постоянно променящ се свят.

За Microsoft

Основана през 1975, Microsoft (Nasdaq “MSFT”) е компания с лидерски позиции в световен мащаб за софтуер, услуги и решения, които дават възможност на бизнеса и крайните потребители да реализират пълния си потенциал.