Как да спечелим битката за клиенти?

Ефективно използване на новите канали за комуникация и работа с клиенти чрез Microsoft Dynamics CRM

15 май, сряда, 2013

Гранд Хотел София, зала "Триадица" 2
ул. "Гурко" 1, София 1000

Добавете към вашия календар

ICB-Интерконсулт България съвместно с Майкрософт България организира полудневен семинар за банкови и финансови организации.

Заповядайте на 15 май, сряда, в Гранд Хотел София, за да се запознаeте с най-новите методи за привличане, обслужване и задържане на клиенти чрез средствата на новите комуникационни канали като Интернет, мобилно банкиране, и Социални мрежи. Събитието ще се фокусира върху появата на нови канали за банкиране и нова генерация от клиенти, които трябва да бъдат обслужени извън банковия офис. Как по най-добър начин да таргетираме клиента с продукти, услуги и промоции, които са оптимизирани за тези канали. Специален гост на събитието е Озкан Еренер, управляващ съдружник във Верипарк, който притежава богат международен опит в предоставянето на софтуерни системи за управление на клиенти тип CRM. Верипарк е компания, която е отличена с престижната международна награда на Майкрософт за 2013– Dynamics Customer Excellence Award Winner за решения във финансовия сектор, за внедряването на Microsoftт Dynamics CRM в Yapi Credi Pension. ICB-Интерконсулт България е Златен партньор на Майкрософт и локален партньор на Верипарк за България.

3 причини да присъствате:

  1. Да почерпите идеи, как новите технологии могат да ви помогнат да излезете извън рамките на банковия клон и да привлечете повече клиенти
  2. Да споделите опита на водещи експерти в областта на интеграцията на банковия CRM с новите комуникационни канали
  3. Да участвате в отворена дискусия с ваши колеги и да обмените впечатления и опит

Събитието е насочено към:

  • Изпълнителни директори на търговски банки
  • Директори и мениджъри в отдел "Корпоративно банкиране"
  • Директори и мениджъри в отдел "Частно банкиране"
  • Директори и мениджъри в "Банкиране на дребно"
  • Директори и мениджъри "Маркетинг и ПР"
  • Директори и мениджъри в отдел "Oперации"
  • ИТ директори

За повече информация и регистрация, моля да изпратите и-мейл на sales@icb.bg
или се обадете на тел. 02/812 92 41.

09:00 – 09:30

Регистрация и чаша кафе

09:30 – 09:40

Откриване

Георги Ранделов - Изпълнителен директор на Майкрософт България

Атанас Голев - Технически директор на ICB-Интерконсулт България

09:40 – 11:00

Най-добрите CRM практики в управлението и обслужването на клиенти през много канали

Озкан Еренер - Управляващ съдружник на Верипарк

Презентацията ще се фокусира върху появата на нови канали за банкиране. Как по най-добър начин да обслужим новата генерация от клиенти с продукти, услуги и промоции, които са оптимизирани за тези канали. Клиентите използват все по-често новите канали, което налага на банките да развиват възможностите си за управление на клиенти извън рамките на банковия клон, като диференцират предложенията към клиента според профила, тръгвайки от дилърите на коли до агенциите за недвижими имоти.
11:00 – 11:30

Кафе пауза

11:30 – 12:00

Тенденции в развитието на CRM системите и какви нови възможности ще донесат на банките

Милен Манчев - Търговски директор CRM за региона Южни Балкани, Майкрософт България

12:00-12:30

3 препоръки за бърз и успешен старт на вашия CRM проект

Неда Хицова - Маркетинг мениджър, Интерконсулт България

12:30

Закриване на събитието и коктейл

За повече информация и регистрация, моля да изпратите и-мейл на sales@icb.bg
или се обадете на тел. 02/812 92 41.

Озкан Еренер - Управляващ съдружник, VeriPark

Озкан Еренер - Управляващ съдружник, VeriPark

Озкан Еренер е управляващ съдружник и съосновател на VeriPark, софтуерна компания, специализирана в предоставянето на решения за финансови институции. Неговата област на специализация е изграждането на CRM системи за търговски банки. Той е участвал в изграждането на маркетинговите стратегии на множество банки през последните десет години в Европа и Близкия Изток. Еренер ръководи VeriPark от 1998 г. и се включва активно в изграждането на стратегическата рамка за развитие на компанията. Той е роден през 1970 г. в Турция и завършва eлектроинженерство от университета „Боазичи“ в Истанбул.

Милен Манчев - Търговски директор CRM за региона Южни Балкани, Майкрософт България

Милен Манчев - Търговски директор CRM за региона Южни Балкани, Майкрософт България

Милен Манчев е Търговски директор CRM за региона Южни Балкани в Майкрософт. Милен има над 15 години опит в продажбата на цялостни ИТ решения, управлението на партньорска мрежа и продуктовия мениджмънт. В Майкрософт България работи от 5 години, като от 2012г. отговаря за изключително важния сегмент от бизнес решения на Майкрософт - Dynamics CRM. Милен Манчев е завършил магистър в Техническия университет в София, специалност Електроника.

За повече информация и регистрация, моля да изпратите и-мейл на sales@icb.bg
или се обадете на тел. 02/812 92 41.

Презентации от събитието

Озкан Еренер - Управляващ съдружник на Верипарк

Най-добрите CRM практики в управлението и обслужването на клиенти през много канали

Милен Манчев - Търговски директор CRM за региона Южни Балкани, Майкрософт България

Тенденции в развитието на CRM системите и какви нови възможности ще донесат на банките

Неда Хицова - Маркетинг мениджър, Интерконсулт България

3 препоръки за бърз и успешен старт на вашия CRM проект
Ако имате проблем с пускане на видеото, кликнете тук за да гo отворите в Windows Media формат

За повече информация и регистрация, моля да изпратите и-мейл на sales@icb.bg
или се обадете на тел. 02/812 92 41.

ICB и Майкрософт България представиха CRM решения за управление на новата генерация от Интернет клиенти на банките

За контакт:

Неда Хицова
Маркетинг мениджър ICB-Интерконсулт България
Neda.hitsova@icb.bg
+359 896 802 114

Анна Кошничарова
ПР мениджър Майкрософт България
v-annako@microsoft.com
+359 887 202 501

На 15-ти май 2013 г., ICB-Интерконсулт България съвместно с Майкрософт България организираха за трети пореден път събитие за банкови и финансови организации, посветено на системите за управление на клиенти през новите комуникационни канали като интернет, мобилно банкиране и социални мрежи. Конференцията стана част от поредица успешни събития, организирани от двете компании за банковия сектор, на които се демонстрират софтуерни решения от ново поколение и световни практики за изграждане на модерна финансова организация, ориентирана към нуждите на клиента.

Събитието откриха Георги Ранделов, изпълнителен директор на Майкрософт България и Атанас Голев, технически директор на ICB. „Бизнесът трябва да разполага с добре работеща CRM система, защото тя дава възможност на мениджмънта да вземе информирани решения. Microsoft Dynamics CRM се базира на добрите практики и ние в Майкрософт можем да споделим много успешни примери, които говорят за нейната ефективност. Новите тенденции във високите технологии, облачните услуги, социалните мрежи, лавинообразното разпространение на мобилни устройства променят много динамично начина, по който потребителите взаимодействат с банките и поставят на изпитание търговските и маркетинговите отдели.

Цялата статия


ICB-Интерконсулт България и Майкрософт България организират
събитие за банкови и финансови организации на тема
„Как да спечелим битката за клиенти?“

На 15-ти май, сряда, в Гранд Хотел София ICB-Интерконсулт България (www.icb.bg) и Майкрософт България организират полудневен семинар за банкови и финансови организации на тема „Как да спечелим битката за клиенти?“. Събитието е фокусирано върху начините за управление на новите комуникационни канали като мобилно банкиране, Интернет и социални мрежи и средствата за привличане и задържане на новата генерация от Интернет потребители.

Цялата статия

За повече информация и регистрация, моля да изпратите и-мейл на sales@icb.bg
или се обадете на тел. 02/812 92 41.